Khi TikTok đa dạng hóa các dòng doanh thu của mình, làm thế nào để công ty có thể cạnh tranh với các đối thủ?
Sự phát triển có hiệu quả nhất là TikTok hoạt động trên mô hình trung tâm và nói chuyện, khuyến khích đa dạng hóa ở cấp khu vực. Trong khí Giám đốc điều hành Shou Zi Chew chủ yếu dành thời gian cho các vấn đề liên quan đến an ninh mạng, tuân thủ pháp luật, chính phủ và quan hệ công chúng thì chính sách bản địa hóa do người đứng đầu khu vực ở mỗi thị trường.
Việc lập kế hoạch chiến lược tổng thể của công ty liên quan đến ba nhân vật chủ chốt. Như một giám đốc điều hành của TikTok nói với LatePost, “Quá trình đưa ra quyết định giữa Shou Zi Chew, Zhu Wenjia [người đứng đầu R&D toàn cầu] và Vanessa Pappas [COO] luôn rõ ràng vai trò của từng người.
Ví dụ, Zhu và Pappas có tiếng nói lớn hơn về sản phẩm và hoạt động. . . [nhưng] việc ra mắt sản phẩm và ngân sách dành cho tăng trưởng người dùng có thể cần Chew phê duyệt, mặc dù chúng chỉ có thể được quyết định bởi Zhu. ” Cả ba tổ chức các cuộc họp với những người đứng đầu khu vực hai lần một tháng.
TikTok tuy đang đứng trên tư cách là một công ty đa quốc gia, nhưng sự phát triển nhanh chóng của nó phụ thuộc vào nguồn lực dồi dào được lấy từ ByteDance và Douyin.
Kiến thức chuyên môn về hoạt động kinh doanh và ứng dụng kỹ thuật đã giúp TikTok có một khởi đầu thuận lợi. Ngay cả bây giờ, chiến lược thương mại điện tử và kiếm tiền của TikTok vẫn được giám sát bởi nhóm thương mại hóa của ByteDance, do Chủ tịch ByteDance Trung Quốc Zhang Lidong dẫn đầu.
Đó là tất cả để nói rằng TikTok không phải là một nền tảng được xây dựng bởi một nhóm khởi nghiệp ragtag. Nó là một sản phẩm phái sinh dựa trên Douyin, một trong những ứng dụng tiêu dùng thành công nhất ở Trung Quốc.
Trong khi TikTok và Douyin chia sẻ rất nhiều DNA, tổ chức của TikTok rất khác so với người anh em của nó ở Trung Quốc. Trong khi quản lý cốt lõi của TikTok xây dựng chiến lược và định hướng tổng thể, chẳng hạn như các động thái để khởi chạy khả năng phát trực tiếp hoặc thương mại điện tử, thì việc xác định kế hoạch triển khai bản địa hóa là tùy thuộc vào người đứng đầu khu vực.
Ví dụ: phiên bản TikTok của Hoa Kỳ không có chức năng cho phép người dùng phát hiện nhau khi họ ở gần nhau, vì điều này sẽ liên quan đến việc thu thập quá nhiều dữ liệu cá nhân. Trong khi đó, phiên bản TikTok của Hoa Kỳ nổi bật với các video giáo dục ngắn, không giống như các phiên bản của nó ở nhiều thị trường khác.
Ngoài những phát triển bên trong các bức tường của TikTok, Douyin và ByteDance, một phần quan trọng của câu đố là cơ sở người dùng, đặc biệt là những người sáng tạo nổi tiếng có lượng người theo dõi lớn.
Quỹ người sáng tạo TikTok trị giá 200 triệu USD đã được ra mắt vào mùa xuân năm 2021 để hỗ trợ những người sáng tạo ở Hoa Kỳ tìm cách kiếm kế sinh nhai bằng cách trở thành người dùng thành thạo trên TikTok. Sự tồn tại của quỹ tiếp tục là một điểm thu hút lớn cho ứng dụng, củng cố “người có ảnh hưởng” như một công việc mơ ước của nhiều thanh thiếu niên trên khắp đất nước.
Ở những nơi khác, tại Nhật Bản, TikTok vung tiền mặt để thu hút những người sáng tạo nổi tiếng sử dụng ứng dụng của mình. Các video TikTok của người dùng Nhật Bản thường xuyên được đăng chéo lên các nền tảng khác — với biểu trưng của TikTok nổi bật. TikTok có mặt ở khắp mọi nơi và nó đã thay đổi về cơ bản giải trí dạng ngắn và quảng cáo kỹ thuật số.
Hiện tại, 1,2 tỷ người sử dụng TikTok mỗi tháng. Con số này vẫn còn xa so với 2,9 tỷ của Facebook và 2 tỷ của Instagram (cả hai tính đến quý 4 năm 2021), nhưng quỹ đạo tăng trưởng của nó đang nổi lên.
Vào tháng 9 năm 2021, TikTok đã vượt qua YouTube về thời gian xem trung bình ở Hoa Kỳ. Điều này có nghĩa là doanh thu quảng cáo cho TikTok đã tăng lên, ăn vào lợi nhuận của các nền tảng truyền thông xã hội và video chủ yếu.
Tuy nhiên, còn một chặng đường dài trước khi TikTok trở thành một doanh nghiệp tự bền vững. Doanh thu quảng cáo của nó vào năm 2021 chỉ dưới 4 tỷ USD, khoảng 7% tổng doanh thu của ByteDance. Cùng năm, Facebook kiếm được 114 tỷ USD doanh thu quảng cáo.
Vẫn còn những rào cản đối với TikTok khi nói đến việc thu hút khách hàng. Một nguồn tin trên TikTok đã nói chuyện với LatePost cho biết, “Hầu hết các công ty dành 60% ngân sách quảng cáo của họ cho Google Ads, 30% cho Facebook và 10% còn lại có thể điều chỉnh dựa trên hiệu suất của các kênh khác nhau”.
Trong năm qua, TikTok đã cải tiến khả năng thương mại điện tử phát trực tiếp của mình và cung cấp các khoản trợ cấp khổng lồ để tạo ra một dòng doanh thu thay thế. Năm 2021, GMV từ mảng kinh doanh này là 951 triệu USD.
Trong nội bộ, ByteDance vẫn coi mua sắm trực tiếp là nguồn doanh thu đáng kể nhất cho TikTok trong thập kỷ tới. Giám đốc thương mại điện tử của ByteDance, Bob Kang, đã chỉ ra các quốc gia Đông Nam Á như Thái Lan, Việt Nam và Malaysia là những thị trường ưu tiên cao.
Chiến lược thương mại điện tử rộng lớn hơn của ByteDance đã mang lại nhiều kết quả khác nhau. Vào cuối năm 2021, họ đã ra mắt Fanno, một ứng dụng thương mại điện tử nhằm cạnh tranh với Amazon ở châu Âu.
Trong một thời gian, nó cũng điều hành Dmonstudio, một trang web bán lẻ thời trang và phụ kiện dành cho phụ nữ có nhiều điểm giống Shein, nhưng trang web này đã bị đóng cửa vào tháng 2 năm 2022.
Trong khi TikTok mở rộng dấu ấn của mình trên toàn cầu, công ty đã triển khai các kế hoạch kinh doanh để phù hợp với từng thị trường, nhưng nhân viên ở các quốc gia khác nhau đã tỏ ra không hài lòng về sự đối xử bất bình đẳng.
Các nhân viên ở Trung Quốc từng phàn nàn rằng lương của họ chỉ bằng một nửa hoặc thậm chí một phần ba so với các đồng nghiệp ở Mỹ, mặc dù trách nhiệm và khối lượng công việc của họ gần như tương đương nhau. Trong khi đó, nhân viên TikTok ở Mỹ phản đối các cuộc họp bắt buộc hàng ngày với các nhóm có trụ sở tại Trung Quốc do chênh lệch múi giờ.
Một thành viên nhóm TikTok nói với LatePost rằng tất cả các giám đốc sản phẩm mà anh ta biết trong công ty đều từ chức trong vòng một năm và quản lý cấp trên lo ngại về tỷ lệ doanh thu cao ở Bắc Mỹ.
Các hình thức xung đột khác đã tăng lên do các mục tiêu thu hút khách hàng chồng chéo. Một trong những nhóm quảng cáo của TikTok cung cấp dịch vụ cho các công ty Trung Quốc thiết lập hoạt động và kinh doanh ở nước ngoài, nhưng điều này dẫn đến sự cạnh tranh với các hoạt động TikTok trong khu vực, vốn nhắm đến cùng một khách hàng.
Điều này đã dẫn đến việc hình thành một chính sách công ty nói rằng các nhóm tiếp xúc với khách hàng có thể cần chia sẻ doanh thu bất cứ khi nào họ xác định cùng một mục tiêu.
Những vấn đề như thế này bắt nguồn từ cơ cấu tổ chức “trung tâm và tiếng nói” của TikTok, nơi các đội khu vực có quyền tự chủ cao. Điều này cũng phản ánh sự trưởng thành của các nền tảng video ngắn như một kênh quảng cáo nghiêm túc cho các thương hiệu tiêu dùng.
Tính bền vững lâu dài của TikTok có thể sẽ liên quan đến nhiều thay đổi đối với phương thức hoạt động của công ty. Theo LatePost , rất ít cá nhân trong hàng ngũ của TikTok và ByteDance có kinh nghiệm thực hiện các lộ trình dài hạn cho doanh nghiệp .
Giờ đây, TikTok phục vụ cơ sở người dùng cực kỳ đa dạng. Mỗi ngày, 700 triệu người mở ứng dụng TikTok và lướt qua các video do những người sáng tạo từ khắp nơi trên thế giới thực hiện.
Để mở rộng sức hút trên toàn cầu, công ty có kế hoạch phát hành TikTok Lite, một phiên bản nhẹ hơn của ứng dụng có ít tính năng chỉnh sửa và bộ lọc video hơn, đặc biệt cho các thị trường ở châu Phi cận Sahara. Các đội trong khu vực của công ty đã đưa TikTok trở thành một trong những công ty đa dạng nhất có nguồn gốc ở Trung Quốc và tiếp cận gần như mọi nơi trên thế giới.
Sự phức tạp của việc thu hút doanh thu từ quảng cáo và thương mại điện tử vẫn cần được giải quyết. TikTok sẽ kiểm tra xem tầm nhìn của đồng sáng lập ByteDance Zhang Yiming về việc tạo ra một loại hình công ty công nghệ toàn cầu mới có thể thành hiện thực hay không?
https://thuonggiathitruong.vn/tham-vong-thong-tri-toan-cau-cua-tiktok/
